汽车服务会员营销系统方案
汽车
会员营销系统具有强大的会员卡管理、会员营销、会员管理、会员服务，营业报表，数据分析挖掘功能，能进行会员储值，会员打折，会员积分，优惠套餐，会员提醒，营业查询统计等多项服务，美观简洁的软件界面且容易上手。
一、会员信息灵活定义存储：
除了记录会员基本信息外，还可针对会员（购车日期、销售员、车牌号、车架号、车辆型号等）灵活增加各种扩展信息，同时定义字段类型（如字符，单选，下拉，日期等），并且可以设置字段长度，默认值，以及字段备选内容等信息。
后续还可对各种数据进行分析，如商务车客户多，还是私家车客户多，哪种服务畅销，哪种滞销等。
二、项目计次功能：
可存储一定的洗车，维修，保养次数。客户购车后，可在卡内存储3次免费保养，或一次性缴费10次洗车的费用，卡内存储12次。
本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费；
本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费；
三、储值卡消费功能：
1、充值时，单次赠送功能（如充500元，送100元），设置后赠送区间段和比例后，软件跟进充值金额，自动计算赠送金额；
2、充值时，将赠送储值通过多个月进行返还（如充500元，送100元，分5个月送完）；这种方式可以有效增加会员的消费次数，有效提升销售额。
充值时，操作员用鼠标点击，避免了通过键盘输入金额操作的误操作。
四、服务计划功能:
会员营销系统的服务计划，旨在提高商家的服务连贯性。通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’，那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。此功能不仅能刺激会员的消费积极性，更能提高商家的服务质量，提高会员满意度。
公司可以利用服务计划来设置比如：一月保养提醒，三月二保提醒，一年保险提醒等；到服务时间系统自动短信提醒，增加了会员的尊贵感，并且给公司带来了效益；（采用‘服务计划’功能，以提高对顾客的服务质量，不让任何一个潜在客户流失。）
车险到期前自动提醒会员，同时提醒软件操作员，不错过每一个销售机会。
五、来电识别功能:
会员营销系统来电识别功能，配合会员管理系统，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额，以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，高客户的感受程度，从而让客户倍感尊贵。
Ø来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；
Ø实现会员远程输入密码，自动扣费，扣费后自动短信通知会员；
Ø支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；
Ø自动记录会员来电记录，以及通话录音；
Ø可配合400/800号码，更显尊贵服务；
Ø会员售后服务功能。
原理 图示：
六、短信群发（定时）功能:
4S店可以设定节假日短信自动群发（可设定短信发送格式，还可以每天系统自动检查需要发送的会员，然后自动发送）。
Ø106短信通道，到达率和速度都得到保证。
Ø会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知；
Ø会员生日、节假日等能定时收到短信祝福；
Ø店里有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，群发内容可精确到会员姓名，提高会员服务满意度。
比如：假设一个续保时间，可以设定短信的定时发送提醒；
或客户来店修车或保养，设置一个预计完成时间，提前做个短信提醒会员来店取车；
如下图：
七、微信会员卡功能:
将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。消费者打开微信，扫描商家店内的二维码，就能成为会员卡，并获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠，并能实现积分、储值、优惠券、礼品券、计次消费等功能。
对于会员：
Ø 会员卡保存在手机中，方便携带，免去束缚；
Ø 在微信上查询消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订；
对于商家：
Ø 会省去设计/印刷/制作卡的成本；
Ø 新颖时尚，从同行中脱颖而出，给顾客留下深刻印象；
Ø 促销信息可以通过微信群发给会员；
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