珠宝饰品会员营销系统方案
应用背景：
珠宝行业因为其商品价值比较高，而且消费周期比较长，因此各个商家更加注重于与消费者之间的联络，通过服务质量。要千方百计的让客户记住这个品牌，那么，这个客户就不会轻易的流失到其它品牌上去。
针对珠宝行业这个特点，公司在软件中开发了服务计划、商品序列码、短信自动问候等特色功能，帮助商家提高服务质量，同事能够加强商家与顾客之间的联络，提供顾客的消费粘性和忠诚度。
一、根据珠宝首饰行业特点，免费定制会员数据字段
您可以针对如会员目前佩戴什么首饰，是否对金银有过过敏史，喜爱的首饰产品等，而且这些数据可以统计分析，帮助您有效了解消费群体状况，指定销售策略。同时，通过生日、结婚纪念日等纪念日的记录，可以实现短信自动下发问候，吸引其进行消费。
图1：基本资料记载
图2：自定义信息记载
二、应用推荐人功能，激励老会员介绍新顾客
会员管理软件的应用除了加强对老顾客的管理之外，最大限度的吸引新顾客，开拓新客源也是其主要功能之一。而吸引新顾客最好的方式，是通过老会员口口相传的推介。推荐人功能就是通过对老顾客的奖励，激励其介绍更多的顾客进行消费，顾客消费的越多，其获得的奖励也就越多，从而达到客源滚滚的效果
三、商品唯一序列码
珠宝行业，特别是玉器，尤其特殊性，一个商品一个条码，要针对该商品进行完整的进销存管理。会员管理软件可把商品品牌以及物流码录入到库存中，软件会自动根据消费收银的销售而自动减取该唯一序列码；实现会员系统与珠宝收银一体化，节约了商家繁琐操作的时间成本，还可具体查询任一件商品的销售时间，便于售后服务。
四、消费收银
消费收银：适用于需要详细记录会员购买行为的情况，软件会自动根据购买项目的明细计算积分。
会员刷卡后，选择消费项目双击或拖动的方式，选择消费项目，同时选择事先录入好的物流码进行消费。也可以通过‘输入编码’方式，对产品进行扫描输入（支持条码扫描枪）。结账时，支持“现金、储值、积分抵现”等联合支付方式。结账后，短信自动通知会员本次消费及获得积分情况。
可以输入商品的克数，系统自动换算该商品的折扣以及积分系数
消费后软件自动发送短信提醒会员
五、针对不同商品设定不同的促销政策，指导更吸引顾客的营销手段
需求：不同类别的首饰，其利润率不尽相同，或者一些特殊商品需要特别的促销，因此在会员消费获得奖励的政策上也不尽相同，需要针对不同商品设定不同的积分折扣率。
优点：营销手段更加灵活，不同商品设定不同的积分折扣率，使商家不在受利润率比较低的商品的束缚，可以指定出更吸引顾客的营销政策，从而吸引顾客消费。
六、服务计划：能够自动化的对会员进行售后跟踪
需求：客户到店里购买了珠宝首饰后一个月需要做【首饰护理】，系统能自动提前一天提醒客户回来做护理，保持服务效果。
优点：让客户觉得售后非常完善贴心，商家在日益白炽化的竞争中保持优势，防止了人工操作的错漏现象。
会员购买了珠宝首饰后，软件会自动启动服务计划，通知会员做回来做首饰护理保养。
七、短信互动：节假日自动问候、可针对性消费群体发送
会员生日系统自动发送祝福短信
八、手机会员卡功能
根据珠宝首饰行业特点，这类消费不是快速消费品，会员消费周期比较长，会员持卡容易丢失，故推荐手机会员卡功能。
会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中，无需携带；手机号码即为卡号，无需记忆。
对于会员：
Ø会员卡保存在手机中，方便携带，免去束缚；
Ø在手机上查询消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订；
Ø对于商家：
Ø会省去设计/印刷/制作卡的成本；
Ø新颖时尚，从同行中脱颖而出，给顾客留下深刻印象；
Ø促销信息可以通过手机会员卡平台发送给会员；
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